นโยบายความเป็นส่วนตัว sololucky

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการของ sololucky ได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลบางประเภทจากคุณ ข้อมูลทั้งหมดจะถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัยและใช้เฉพาะในวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้เท่านั้น

1.1 ข้อมูลที่คุณให้แก่เราโดยตรง

ประเภทข้อมูล	รายละเอียด
ข้อมูลการลงทะเบียน	ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, อีเมล, เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่
ข้อมูลบัญชี	ชื่อผู้ใช้, รหัสผ่าน (เข้ารหัสแล้ว), คำถามความปลอดภัย
ข้อมูลทางการเงิน	หมายเลขบัญชีธนาคาร, ชื่อธนาคาร, ข้อมูลการทำธุรกรรม
เอกสารยืนยันตัวตน	สำเนาบัตรประชาชน, หนังสือเดินทาง, หลักฐานที่อยู่อาศัย
การติดต่อสื่อสาร	ข้อความที่ส่งผ่าน Live Chat, อีเมล, โทรศัพท์

1.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• ข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงบริการ (ประเภทอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ, เบราว์เซอร์)
• ข้อมูลการใช้งานและพฤติกรรมการเล่นเกม (เวลา, ความถี่, ประเภทเกม)
• Cookies และเทคโนโลยีติดตามอื่นๆ
• ข้อมูล Geolocation (ตำแหน่งทั่วไปจากที่อยู่ IP)

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:

2.1 การให้บริการหลัก

• สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ของคุณ
• ดำเนินการฝากเงินและถอนเงินอย่างปลอดภัยและรวดเร็ว
• ให้คุณเข้าถึงและเล่นเกมต่างๆ ในแพลตฟอร์ม
• จัดการโบนัสและโปรโมชันที่คุณมีสิทธิ์ได้รับ
• ประมวลผลการเดิมพันและจ่ายเงินรางวัล

2.2 การรักษาความปลอดภัย

• ยืนยันตัวตนของคุณและป้องกันการฉ้อโกง
• ตรวจจับและป้องกันการใช้บริการอย่างไม่เหมาะสม
• ป้องกันการฟอกเงินและกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• ปกป้องความปลอดภัยของแพลตฟอร์มและผู้ใช้ทุกคน

2.3 การปรับปรุงบริการ

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาบริการให้ดีขึ้น
• ปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานให้เหมาะกับคุณ
• แก้ไขปัญหาทางเทคนิคและปรับปรุงประสิทธิภาพ
• พัฒนาเกมและฟีเจอร์ใหม่ๆ ตามความต้องการของผู้ใช้

2.4 การสื่อสารและการตลาด

• ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรมของคุณ
• แจ้งข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชันและข้อเสนอพิเศษ (หากคุณยินยอม)
• ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาผ่านทีมบริการลูกค้า
• ส่งข่าวสารและอัปเดตที่สำคัญเกี่ยวกับบริการ

3. การแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม

เราจะไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจแชร์ข้อมูลของคุณในกรณีต่อไปนี้:

3.1 ผู้ให้บริการของเรา

เราอาจแชร์ข้อมูลกับบริษัทที่ให้บริการสนับสนุนการดำเนินงานของเรา เช่น:

• ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์คาสิโน
• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (ธนาคาร, PromptPay, TrueMoney Wallet)
• ผู้ให้บริการโฮสติ้งและคลาวด์เซิร์ฟเวอร์
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง
• ผู้ให้บริการด้านการวิเคราะห์และรายงาน

บุคคลที่สามเหล่านี้มีหน้าที่รักษาความลับของข้อมูลและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่เรากำหนดเท่านั้น

3.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณเมื่อ:

• กฎหมายหรือคำสั่งศาลกำหนดให้ต้องเปิดเผย
• จำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิและความปลอดภัยของเรา ผู้ใช้คนอื่น หรือสาธารณะ
• เพื่อป้องกันหรือสอบสวนการฉ้อโกงหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• เพื่อปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านการเงินและการป้องกันการฟอกเงิน

3.3 การโอนธุรกิจ

หากมีการควบรวมกิจการ ซื้อกิจการ หรือขายสินทรัพย์ของ sololucky ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนไปยังเจ้าของใหม่ เราจะแจ้งให้คุณทราบก่อนที่ข้อมูลจะถูกโอนและอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างออกไป

4. สิทธิของคุณ

คุณมีสิทธิต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

4.1 สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล

คุณมีสิทธิขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณ รวมถึงรายละเอียดว่าเราใช้ข้อมูลนั้นอย่างไร และแชร์กับใครบ้าง คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลของคุณได้โดยติดต่อทีมงานบริการลูกค้า

4.2 สิทธิในการแก้ไขข้อมูล

หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ คุณสามารถขอให้เราแก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลได้ คุณสามารถแก้ไขข้อมูลบางส่วนได้เองผ่านบัญชีของคุณ

4.3 สิทธิในการลบข้อมูล

คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ในบางกรณี อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเก็บข้อมูลบางส่วนเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายหรือเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมาย

4.4 สิทธิในการจำกัดการประมวลผล

คุณสามารถขอให้เราระงับหรือจำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณได้ในบางสถานการณ์ เช่น เมื่อคุณโต้แย้งความถูกต้องของข้อมูลหรือคัดค้านการประมวลผล

4.5 สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล

คุณมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์บางประการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการตลาดโดยตรง คุณสามารถเลือกไม่รับอีเมลการตลาดได้ตลอดเวลา

4.6 สิทธิในการเคลื่อนย้ายข้อมูล

คุณมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่ใช้งานได้และเป็นมาตรฐาน และส่งต่อข้อมูลนั้นไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่นได้

5. Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

sololucky ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณและให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

5.1 ประเภทของ Cookies ที่เราใช้

• Cookies ที่จำเป็น: จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบและการจดจำการตั้งค่าของคุณ
• Cookies ประสิทธิภาพ: ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เข้าชมใช้เว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงการทำงาน
• Cookies การทำงาน: จดจำตัวเลือกของคุณและให้ฟีเจอร์ที่ปรับแต่งได้
• Cookies การตลาด: ใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับคุณ (หากคุณยินยอม)

5.2 การจัดการ Cookies

คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณให้ปฏิเสธ Cookies ทั้งหมดหรือบางส่วนได้ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งาน Cookies อาจส่งผลต่อการใช้งานฟีเจอร์บางอย่างของเว็บไซต์

6. ระยะเวลาในการเก็บข้อมูล

เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เฉพาะระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด:

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่คุณเป็นสมาชิกกับเรา
• ประวัติธุรกรรม: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงิน
• เอกสารยืนยันตัวตน: เก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมาย KYC และ AML กำหนด
• บัญชีที่ไม่ได้ใช้งาน: หลังจากไม่มีการเข้าสู่ระบบเป็นเวลา 3 ปี เราอาจปิดบัญชีและลบข้อมูลที่ไม่จำเป็น
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการและแก้ไขปัญหา

7. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการสูญหาย การใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลาย:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับการส่งผ่านข้อมูล
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูล (Data at Rest Encryption)
• Firewall และระบบป้องกัน DDoS Attack
• การตรวจสอบและบันทึก (Logging) การเข้าถึงข้อมูลทั้งหมด
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาต
• การฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
• การทดสอบและประเมินความปลอดภัยเป็นประจำ
• แผนตอบสนองต่อเหตุการณ์ฉุกเฉินด้านความปลอดภัย

แม้ว่าเราจะใช้ความพยายามอย่างเต็มที่ในการปกป้องข้อมูลของคุณ ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราขอแนะนำให้คุณ:

• ใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่เปิดเผยให้ใครทราบ
• เปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำ
• ออกจากระบบทุกครั้งเมื่อใช้งานเสร็จ โดยเฉพาะบนอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกัน
• ระวังอีเมลหรือข้อความที่อ้างว่ามาจาก sololucky และขอข้อมูลส่วนตัว

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวปฏิบัติของเรา ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือเทคโนโลยีใหม่ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะถูกแจ้งให้คุณทราบผ่าน:

• การแสดงประกาศบนเว็บไซต์
• การส่งอีเมลแจ้งเตือน
• การแจ้งเตือนเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ

เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นประจำเพื่อทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับวิธีที่เราปกป้องข้อมูลของคุณ การใช้บริการของเราต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น

9. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางดังนี้:

เราจะตอบกลับคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในบางกรณี เราอาจขอเวลาเพิ่มเติม 30 วัน หากจำเป็น เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงเหตุผลของการขยายเวลา